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用户工作委员会简介

2021-07-28 08:36:59

用户工作委员会简介

用户工作委员会是为用户服务的专业工作委员会。遵守国家的法律、法规和政策,廉洁自律,遵守社会道德风尚,维护用户的合法权益,反映用户的愿望与要求,促进工程机械产品质量不断进步。

业务范围:

1、收集、反馈用户意见;

2、协调解决用户质量投诉;

3、开展质量评议;

4、宣贯质量法规,提高质量意识。

组织发展:

用户工作委员会是由制造企业和使用、维修、经销、服务的用户参加的一个专业性、群众性组织,是联接制造企业和用户的桥梁和纽带,立足于服务工程机械制造企业和广大用户,在工程机械行业中推动实施用户满意工程,促进企业转变发展方式,提升工程机械 “管用养修”水平。协会秘书处设在中国建筑科学研究院有限公司建筑机械化研究分院(河北省廊坊市金光道61号)。

服务宗旨:

推动实施用户满意工程,促进产品质量和服务质量提升,实现用户满意为目的。发挥广大用户的市场评价作用,开展产品质量、服务质量的用户满意度评价调查,不断改进提高产品和服务质量,贯彻实施“用户第一,质量第一,社会经济效益第一”的经营思想,提升用户满意水平和企业竞争力。

工作方针:

在工作中坚持公正性、科学性和权威性,科学调研市场信息、研究用户需求发展趋势、分析质量优势与不足、寻找改进方向,为企业和用户提供质量咨询服务,宣传先进质量方法,推动用户满意经营,引导广大用户选购产品性能好、质量可靠、售后服务保障能力强、性价比优的用户满意产品,为用户创造价值的同时支持企业发展。客观公正、廉洁自律,维护用户合法权益。受理用户投诉,协调解决质量纠纷,维护用户与企业合作关系,促进和谐发展。

主要任务:

开展工程机械产品用户满意度评价调查活动,接受企业委托开展用户满意度指数测评活动,为工程机械的设计、制造、科研部门提供用户反馈信息,并帮助工程机械及配套件生产企业寻找改进方向,改善产品质量、技术性能,完善服务质量,提高竞争力。

用户工作委员会秘书处

地址:河北省廊坊市金光道61号

电话:(0316)2311490、2011302 传真:(0316)2311428

邮箱:anzhifang@bicm.cn


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用户工作委员会

电话:0316-2311490

邮箱:anzhifang@bicm.cn

地址:河北省廊坊市广阳区金光道61号

邮编:065000

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